Hur loggar man in på Hedvig?
Hedvig använder Mobilt BankID som enda inloggningsmetod. Du kan logga in via appen eller webbplatsen. Så här gör du:
- Ladda ner Hedvig-appen (App Store eller Google Play) eller gå till hedvig.com
- Tryck på “Logga in”
- Öppna BankID-appen och verifiera dig
- Du når direkt dina försäkringar och kan börja hantera ärenden
Appen ger den mest kompletta upplevelsen och är den kanal Hedvig själva rekommenderar.
Vad kan du göra efter inloggning på Hedvig?
Hedvig samlar alla försäkringsfunktioner i appen. Du behöver aldrig ringa eller maila för att sköta grundläggande ärenden.
Hantera försäkringar
Du ser alla aktiva försäkringar, vad de täcker och vad de kostar. Du kan lägga till nytt skydd, ta bort försäkringar eller ändra detaljer direkt i appen.
Skadeanmälan via röstinspelning
Hedvigs skadeanmälan fungerar annorlunda än hos traditionella bolag. Du spelar in en röstbeskrivning av vad som hänt i stället för att fylla i formulär. Enklare skador hanteras ofta omedelbart och ersättning kan betalas ut inom minuter. Bilskador hanteras via ett frågeformulär i stället för röstinspelning.
Chatt med kundservice
All kontakt med Hedvig sker via chatten i appen. Det finns inget telefonnummer för kundservice. Chatten fungerar dygnet runt för skadeanmälan och under kontorstid för övriga frågor.
Vad är skillnaden mellan Hedvigs app och webbplatsen?
Skillnaden är att Hedvig-appen har fler funktioner än webben. Skadeanmälan med röstinspelning och chatten fungerar bäst i appen. Webben ger grundläggande översikt men appen är den kanal Hedvig byggt hela tjänsten kring.
- iOS: Sök på “Hedvig” i App Store
- Android: Sök på “Hedvig” i Google Play
Appen är gratis. Du behöver vara kund och ha BankID.
Vilka problem kan uppstå vid inloggning på Hedvig?
De vanligaste problemen är att BankID inte svarar, att appen behöver uppdateras eller att det finns tillfälliga driftstörningar.
BankID fungerar inte
Kontrollera att BankID-appen är uppdaterad och att du har internetanslutning. Starta om appen och försök igen.
Appen kraschar eller laddas inte
Uppdatera till senaste versionen av Hedvig-appen. Om problemet kvarstår, avinstallera och installera om den.
Kan inte nå chatten
Chatten kräver att du är inloggad i appen. Om du inte kan logga in kan du kontakta Hedvig via deras webbplats.
Vanliga frågor om Hedvig inloggning
Kan jag logga in på Hedvig utan appen?
Ja, du kan logga in via hedvig.com med BankID. Men appen ger tillgång till fler funktioner, särskilt skadeanmälan via röst och chatten.
Vilka försäkringar erbjuder Hedvig?
Hedvig erbjuder hemförsäkring, bilförsäkring, olycksfallsförsäkring och djurförsäkring (hund och katt). Alla hanteras via appen.
Hur snabbt hanteras skador hos Hedvig?
Enkla skador kan hanteras omedelbart med ersättning inom minuter. Mer komplexa ärenden tar längre tid och kräver granskning av en handläggare.
Finns det telefonsupport hos Hedvig?
Nej. Hedvig har ingen telefonkundservice. All kontakt sker via chatten i appen eller på hedvig.com.
Logga in hos andra försäkringsbolag
Vill du logga in hos ett annat försäkringsbolag? Här hittar du guider för fler bolag.
